ثقة عملائك أهم المعايير لنجاحك

عن ماذا يبحث العميل بالتحديد؟

إن العملاء في كافة أنحاء العالم يبحثون دائماً علي علامة تجارية كبيرة ولها صدى واسع لأن يوجد مئات القرارات أمامه يومياً فما الذي يجعلك أفضل من المنافس؟

إن هذه الثقة التي تكون بينك وبين العميل هذه هي من تجعله يفضلك أنت ومنتجاتك وخدماتك كلها عن غيرك من المنافسين

هذه إحدي الاسباب ويمكن أن تكون السبب الرئيسي في نجاح كافة العلامات التجارية الكبيرة

ثقة عملائك أهم المعايير لنجاحك

التقييمات الإيجابية

دائماً قبل ما يقرر العميل شراء منتج يحب أن يسمع تفاصيل أكثر وسماع أراء وتجارب من سبقوه في شراء أو استخدام هذه الخدمة أو المنتج وعندما
يكون الشراء عن طريق الأنترنت أول شئ يبحث عنه العميل هو قرائه التعليقات عنه ويمكن أن يسأل شخص ذو خبرة في هذا المنتج بالتحديد ويبدأ بتحليل المنتج له من كافة الجوانب.

هذه احدي أقوى المعايير التي ترفع من شأن منتجك أو خدمتك بين العملاء وتجذب لك عملاء آخرين الإهتمام بأن كافة الأراء علي منتجاتك تكون إيجابية وتستمع للأراء السلبية لتكون دافع لك لتطوير من منتجك أو خدمتك.

ثقة عملائك أهم المعايير لنجاحك

 سعر المنتج أو الخدمة المقدمة للعملاء

هذا لا يعني أن يفضل أن تبيع بأقل الأسعار هذا لن يجذب العملاء إليك, ولكن السعر المناسب هو الأفضل العميل سيبدأ بعمل مقارنة بين جودة المنتج والكمية السعر وستكون المعادلة ناجحة بلا شك. وهذا الجزء مهم من أقوى المعايير التي تجذب العملاء لك.

ثقة عملائك أهم المعايير لنجاحك

خدمة العملاء- خدمة ما بعد البيع

ننصحك بالتعامل مع كافة عملائك بنفس الطريقة لأن كل عميل يعتبر قوة لان هذا العميل لديه عائلة وأصدقاء هذا العدد لا بأس به من العملاء الجدد الذين سيثقون برأيه يجب أن تتقن التعامل معاهم بكل أمانة ومصداقية هذا يساعد بلا شك علي عمل تسويق لك بين أفراد أسرته والعائلة وسينتشر اسمك بين عدد لا بأس به من العملاء دون دفع أي مقابل لذلك.

طريقة التعامل مع العملاء مؤثرة للغاية لأن العميل اذا شعر بعد الراحة وأن وجوده ك عميل مهم عندك ليس له قيمة سيبتعد ويبلغ من حوله عن سوء المعاملة والمنتجات وستخسر عدد كبير من العملاء دون أن تشعر من أين تأتي هذه المشاكل.

لذلك من أقوى المعايير تعاملك مع العميل بشكل مهذب وتجد حلول سريعة وفعاله لمشكلته.

أول تجربة شملت كافة النقاط السابقة هي شركة أمازون

أمازون لم تكتفي بأنها الأولي عالمياً في التجارة الالكترونية ولكن أيضاً هو من أفضل المواقع التي تكتب بالتفاصيل كافة شئ عن المنتج ومن هو البائع وتظهر عدد متابعين البائع وهل هو مصدر ثقة أم لا بنسب مئوية أكيدة. وحتي خدمة ما بعد البيع يمكنك إسترداد المنتج وإعادة المال الخاص بك خلال فترة زمنية قصيرة بالإضافة إلي استلام منتجك في نفس اليوم أو خلال يومين كحد أقصي. كما وضعوا تجربة الشحن المجاني علي الطلب عند تخطيه رقم معين.

كما اتاحت أمازون خدمة توصيل الطرد لسيارات العملاء.

ثاني مشاركة مميزة من شركة نايكي

إن نايكي تتبع إسلوب مميز جداً في إبهار العميل وتجعله ينجذب أكثر بالصور وتجعل أذهان العملاء يفكرون بها ربطت نايكي إنك اذا امتلكت جسم فإنت حتماً رياضي وبالتالي ستحتاج منتجاتها. دائماً نايكي تكون متمسكة بالعميل الخاص بها وإلي جانبه الرياضي المعروف فهي لا تعامل الرياضي علي عكس المستهلك بل الإثتنين يشكلون نفس الأهمية. إلي جانب الإهتمام بالجودة والإتقان في صناعة منتجاتهم وهذا ما يجعل الثقة مستمرة بينهم وبين العملاء لأنهم يقدرون دائماً هذه المنتجات وجودتها ويدركون أنهم يقومون بعمل كبير يستحق التقدير والتشييد